Fehlermanagement - Fehlerliste

Professionelles Fehlermanagement

QM Ware bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um normgerecht und effizient mit Fehlern umzugehen. Ob interner Fehler in der Produktion bzw. bei der Dienstleistungserbringung, externer Fehler beim Lieferanten oder Kundenreklamation - mit QM Ware managen Sie Fehler in allen Lebenslagen.

Unsere Fehlermanagement-Software hilft Ihnen nicht nur bei der Dokumentation, sondern auch bei allen von der ISO 9000 geforderten Schritten - von der Kennzeichnung fehlerhafter Teile, über die Regelung der Teileverwendung und Sonderfreigabe bis hin zu Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.

Features der Fehlermanagement Software  -oder- Reklamationsmanagement

FehlerreportJetzt kostenlos testen

Fehler online managen - aber sicher!

QM Ware ist ein Web-Service den Sie online nutzen können, ohne diesen kaufen und installieren zu müssen. Einfach kostenlos anmelden, ausprobieren und von der ersten Minute an Zeit sparen.

  • Sofort startbereit ohne Lizensierung und Installation
  • Von jedem PC, Laptop und Smartphone mit WLAN oder Internetverbindung nutzbar
  • Information mit Kunden und Lieferanten online austauschen
  • keine Kosten für Hardware, Datensicherung, IT Management
  • Skalierbar für beliebig viele Mitarbeiter und Standorte

Die ONLINE Software für Reklamationsmanagement

Features, die QM-Ware zu einer der besten Fehlermanagement-Tools machen

Bestmögliche Übersicht und Kontrolle

Unsere Fehlerübersicht bündelt wichtige Informationen auf revolutionäre Weise: Alle dem Fehler zugehörigen Maßnahmen werden ausgewertet und so die Priorisierung berechnet. In der Fehlerliste wissen Sie damit auf einen Blick immer, was die kritischen "To Dos" sind. So halten Sie nicht nur zuverlässig die Vorgaben von Qualitätsnormen ein, sondern senken durch die konsequente Prozessverbesserung und die Vermeidung von Wiederholfehlern spürbar die Qualitätskosten.

In alle Richtungen: Delegation und Reporting

Einfache Maßnahmen-Delegation per Klick an beliebige E-Mailadressen - an die interne Fachabteilung ebenso wie an externe Lieferanten. Die Empfänger erhalten dabei auch ohne Konto einen Zugang zur Maßnahme und können so direkt online z.B. eingeforderte Abstellmaßnahmen dokumentieren.
Tabellarische und grafische Reports veranschaulichen dabei die Effektivität des Systems und helfen kostenseitig die kritischen Fehler zu analysieren.

Learning by Doing

Vergessen Sie tagelange Schulungen und dicke Handbücher. Mit QM Ware kann von der ersten Minute produktiv eingesetzt werden. Es ist keine Anlernphase oder Übergangszeit notwendig, bis die Software eingeführt ist. Das spart nicht nur Zeit, Geld und Nerven, sondern reduziert auch erheblich psychologische Hürden, und ermöglicht endlich die lückenlose digitale Fehlerdokumentation.


Jetzt kostenlos testen


Software für Qualitätsmanagement

Wir entwickeln Software für Qualitätsmanagement, insbesondere für die Schwerpunkte des Fehlermanagements und des Reklamationsmanagements. Unsere QM Software ist eine sogenannte "Software as a Service", d.h. Sie müssen diese Software nicht lokal in Ihrer IT Infrastruktur installieren, sondern können diese online über den Browser nutzen.

 

Beschwerdemanagement & Dialogannahme

Was heute so schön "Dialogannahme" heißt, also die möglichst strukturierte Entgegennahme einer Kundenreklamation, ermöglicht unsere QM Software über unser sogenanntes Webfront Reklamationsmanagement. Dieses äußerst praktische Tool lässt sich durch eine einfache Codezeile z.B. auf Ihrer Website oder jeder sonstigen auf Webtechnologie basierendem Kundendialogsmedium integrieren und ermöglicht die einheitliche und systematische Erfassung von Reklamationsvorgängen (siehe auch: Abgrenzung Beschwerdemanagement / Reklamationsmanagement). 

Der Vorteil dieses integrierten Reklamationsmanagements besteht darin, dass der Kunde seine Reklamation in einem Formular aufgeben kann, die sich nahtlos in Ihren Unternehmensauftritt einpasst. Die Daten der Beschwerde werden dabei direkt in unsere Online-Software eingespeist und stehen damit dem übrigen Fehlermanagement sofort zur Bearbeitung zur Verfügung. Damit wird sichergestellt, dass die Reklamation des Kunden nicht nur aufgenommen wird, sondern den strukturierten Prozessen der QM Software zugeführt und damit bearbeitet und nachhaltig abgestellt wird.

Qualitätsmanagement-Software für den Mittelstand / KMUs

Unsere QM Software richtet sich insbesondere an Mittelständler, also die klassischen KMUs. Unsere Software richtet sich konsequent an den Bedürfnissen des Mittelstandes aus und ist eine flexible aber umfassende Lösung zur Kernthematik des QM Systems in allen produzierenden und vielen Dienstleistungsbetrieben: dem Reklamations- und Fehlermanagement.

Darüber hinaus bietet der SASS-Ansatz unserer Software gerade für kleine und mittlere Unternehmen den Vorteil, dass sie ohne eigenes IT Personal einfach einzuführen ist und aufgrund der monatlichen Software-Nutzungsgebühr keinen Liquiditätsabfluss bedeutet.

Auch der Schulungsaufwand für unsere QM Software ist minimal und kommt damit den Bedürfnissen von KMUs entgegen: wir haben auf eine intuitive Benutzerführung geachtet und ein kleines QM-Ware Handbuch als Anleitung erstellt, dass den sofortigen Produktiveinsatz der Software ermöglicht.

 

Beschwerdemanagement nach DIN EN ISO 9001

Eine Software für das Qualitätsmanagement macht natürlich nur Sinn, wenn Sie den geltenden Regeln und Normen entspricht. Unsere QM Software wurde von Grund auf den aktuellen Anforderungen der ISO 9001 entsprechend entwickelt. Damit erreichen wir einerseits bereits bei der Erfassung von Fehler- und Reklamationsvorgängen, dass diese normgerecht angelegt sind und ermutigen durch den Aufbau und die zur Verfügung Stellung aller notwendigen Formulare eine umfassende Abdeckung der normerfordernisse. Diese Beginnt bei der Lenkung fehlerhafter Produkte, geht über deren Kennzeichnung und Teileverwendung bis hin zur Definierung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen (incl. Vorbeugungsmaßnahmen).

Die 6 wichtigsten Neuerungen der ISO 9001 Revision 2015 (ISO 9001:2015)

Im Juli 2015 wurde die aktuelle Revision der ISO 9001 veröffentlicht, die ISO 9001:2015. Sie ist eine logische Fortführung der bisherigen ISO Regelungen und vertieft die zugrundeliegenden Paradigmen, insbesondere der Prozessorientierung. Neu sind inbesondere die Forderungen zum Risikomanagement und zum Wissensmanagement sowie eine neue Gliederung in nun zehn Hauptpunkte. 

Lesen Sie nachfolgend eine Zusammenfassung aller Neuerung der aktuellen ISO Norm.

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